Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

GYIK

 

1.Ugyanazt a terméket kapom meg, amit a képen látok?

Igen. A Sailor Tom Hungary-nál minden erőfeszítést megteszünk azért, hogy a termékek jellemzőit (szín, anyag) a valósághoz lehető leghűbben mutassuk be.

 

2.Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?

A webáruházunkban látható és választható termékek nálunk mindig raktárkészleten vannak. Így jobb esetben akár 2 munkanap alatt kiszállítjuk az országon belül bárhová.

Megbízott partnerünk a GLS futárszolgálat, aki értesítést küld a szállítás pontos időpontjáról.  (Mi is értesítünk erről automataüzenetekkel.)

 

3.Milyen fizetési lehetőségeim vannak?

- Üzletünkben személyesen készpénzzel.

- Előre utalással a rendelés után küldött visszaigazolás adatai szerint.

- Utánvéttel a futárnak készpénzzel / bankkártyával.

 

4.A webáruház árai és üzletben található termékek árai megegyeznek?

Igen, ám amennyiben különbség lenne az árcédulán feltüntetett és a honlapon látható ár között, a valódi/érvényes ár mindig az árcédulával egyezik meg.

 

5.Melyik méret lesz megfelelő számomra / gyermekem számára?

A Sailor Tom felnőtt ruhái a megszokott S-M-L-XL szabvány szerint vannak méretezve. A gyerek ruházatok azonban életkor szerint 1 évestől 12 éves korig. A méretüknél az adott szám az életkorra utal. További segítséget nyújt a mérettáblázat, ahol konkrét méreteket tudunk megadni centiméterben. Ha további kérdésed van a méretezéssel kapcsolatosan, keress meg nyugodtan valamelyik elérhetőségünk egyikén.

 

6.Mi a teendő, ha hibás terméket kapok?

A Sailor Tom Hungary a termékeket csak tökéletes új állapotban árusítja, így amennyiben bármikor is hibás termék kerülne hozzád, kérjük értesíts minket valamely elérhetőségünk egyikén.

Mindent megteszünk majd, hogy a lehető leggyorsabban orvosoljuk a problémát.

 

7.Rossz méretet választottam, ki tudom kicserélni?

Természetesen igen. Amennyiben van raktár készleten megfelelő méret, azonnal ki tudjuk cserélni. 

Fontos: Csak hibátlan, használatba nem vett ruhákat tudunk visszavenni. Címke eltávolítása után sajnos nem áll módunkban visszavenni semmilyen terméket!

Amennyiben nincs megfelelő csere ruha darab, úgy visszatérítjük a vásárolt termék árát. (legkésőbb 8 munkanap után)

Visszaküldésre két opciót tudunk felkínálni:

-Személyesen üzletünkben nyitvatartási időben.

-Postával/ Futárral melynek díja a vevőt terheli.

 

8.Elérhető lesz későbbiekben az a termék / méret, ami már nincs készleten?

Igen. A készletből elfogyott termékeket igyekszünk a legrövidebb időn belül pótolni. Előfordulhat azonban 1-2 hónap átfutási idő is. Amennyiben azt a termék oldalán jelzed - kívánság listára teszed - hasznos visszajelzéssel szolgálsz számunkra, hogy rendeljünk újra az adott termékből.

 

9.Hogyan szabad mosni és vasalni a ruhákat?

A Sailor Tom ruhák egyedi kivitelükből és jellegükből adódóan kellő körültekintést igényelnek , ha mosásra/vasalásra kerül sor.

Csak kifordított állapotban és alacsony hőfokon szabad mosni a termék hosszútávú minőségének megóvása érdekében. Ajánlott a 30 fokos program használata.

Vasalást érintve szintén ajánlott a kifordított állapot és a lehető legrövidebb ideig tartó művelet , illetve nyomott minták, fűzők és egyéb díszek kihagyása.

A nem megfelelő kezelésből fakadó károkból és következményekből webáruházunk nem tud felelősséget vállalni.

Az oldal tetejére