1.Ugyanazt a terméket kapom meg, amit a képen látok?
Igen. A Sailor Tom Hungary-nál minden erőfeszítést megteszünk azért, hogy a termékek jellemzőit (szín, anyag) a valósághoz lehető leghűbben mutassuk be.
2.Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?
A webáruházunkban látható és választható termékek nálunk mindig raktárkészleten vannak. Így jobb esetben akár 2 munkanap alatt kiszállítjuk az országon belül bárhová.
Megbízott partnerünk a GLS futárszolgálat, aki értesítést küld a szállítás pontos időpontjáról. (Mi is értesítünk erről automataüzenetekkel.)
3.Milyen fizetési lehetőségeim vannak?
- Üzletünkben személyesen készpénzzel.
- Előre utalással a rendelés után küldött visszaigazolás adatai szerint.
- Utánvéttel a futárnak készpénzzel / bankkártyával.
4.A webáruház árai és üzletben található termékek árai megegyeznek?
Igen, ám amennyiben különbség lenne az árcédulán feltüntetett és a honlapon látható ár között, a valódi/érvényes ár mindig az árcédulával egyezik meg.
5.Melyik méret lesz megfelelő számomra / gyermekem számára?
A Sailor Tom felnőtt ruhái a megszokott S-M-L-XL szabvány szerint vannak méretezve. A gyerek ruházatok azonban életkor szerint 1 évestől 12 éves korig. A méretüknél az adott szám az életkorra utal. További segítséget nyújt a mérettáblázat, ahol konkrét méreteket tudunk megadni centiméterben. Ha további kérdésed van a méretezéssel kapcsolatosan, keress meg nyugodtan valamelyik elérhetőségünk egyikén.
6.Mi a teendő, ha hibás terméket kapok?
A Sailor Tom Hungary a termékeket csak tökéletes új állapotban árusítja, így amennyiben bármikor is hibás termék kerülne hozzád, kérjük értesíts minket valamely elérhetőségünk egyikén.
Mindent megteszünk majd, hogy a lehető leggyorsabban orvosoljuk a problémát.
7.Rossz méretet választottam, ki tudom kicserélni?
Természetesen igen. Amennyiben van raktár készleten megfelelő méret, azonnal ki tudjuk cserélni.
Fontos: Csak hibátlan, használatba nem vett ruhákat tudunk visszavenni. Címke eltávolítása után sajnos nem áll módunkban visszavenni semmilyen terméket!
Amennyiben nincs megfelelő csere ruha darab, úgy visszatérítjük a vásárolt termék árát. (legkésőbb 8 munkanap után)
Visszaküldésre két opciót tudunk felkínálni:
-Személyesen üzletünkben nyitvatartási időben.
-Postával/ Futárral melynek díja a vevőt terheli.
8.Elérhető lesz későbbiekben az a termék / méret, ami már nincs készleten?
Igen. A készletből elfogyott termékeket igyekszünk a legrövidebb időn belül pótolni. Előfordulhat azonban 1-2 hónap átfutási idő is. Amennyiben azt a termék oldalán jelzed - kívánság listára teszed - hasznos visszajelzéssel szolgálsz számunkra, hogy rendeljünk újra az adott termékből.
9.Hogyan szabad mosni és vasalni a ruhákat?
A Sailor Tom ruhák egyedi kivitelükből és jellegükből adódóan kellő körültekintést igényelnek , ha mosásra/vasalásra kerül sor.
Csak kifordított állapotban és alacsony hőfokon szabad mosni a termék hosszútávú minőségének megóvása érdekében. Ajánlott a 30 fokos program használata.
Vasalást érintve szintén ajánlott a kifordított állapot és a lehető legrövidebb ideig tartó művelet , illetve nyomott minták, fűzők és egyéb díszek kihagyása.
A nem megfelelő kezelésből fakadó károkból és következményekből webáruházunk nem tud felelősséget vállalni.